Como solucionar o problema de não funcionamento do Netflix

O Netflix não carrega ou continua travando no seu telefone, TV ou computador? Você está recebendo erros como “Não é possível conectar” ou “Não é possível acessar os servidores”? Qualquer que seja o problema que você esteja enfrentando com o serviço Netflix no seu dispositivo, este guia tem como objetivo ajudá-lo. Vamos verificar as diferentes maneiras de consertar o Netflix que não funciona no Android, iPhone, TV e PC.

A primeira coisa que você deve fazer se o Netflix não estiver funcionando é reiniciar o dispositivo em questão. Da mesma forma, você também deve reiniciar seu roteador Wi-Fi. Para reiniciar seu telefone ou PC, basta desligá-lo e ligá-lo. Para reiniciar o roteador Wi-Fi ou a TV, desconecte-o da fonte de alimentação por alguns segundos e conecte-o novamente.

Muitas vezes, não há nada de errado com o aplicativo Netflix no seu telefone, TV ou PC, mas o problema está nos servidores Netflix. Você pode verificar facilmente se o serviço Netflix está inativo usando o site Downdetector. Abra o site e digite Netflix na caixa disponível. Você verá o status de interrupção.

Você deve garantir que a conexão com a Internet esteja funcionando no seu dispositivo. Para testar se está funcionando, abra qualquer site em um navegador no seu telefone ou PC. Da mesma forma, tente abrir um aplicativo diferente na sua smart TV. Se também não abrir, o problema está na sua conexão com a Internet. Tente alterar o servidor DNS para Google DNS, OpenDNS ou qualquer serviço DNS gratuito.

Dica profissional: aprenda como consertar sua smart TV sem conexão com Wi-Fi.

Se o Netflix não estiver funcionando em uma TV ou PC, mas funcionar no telefone, você deverá verificar se sua conta Netflix tem o direito de assistir em uma tela maior. Basicamente, a Netflix oferece um plano móvel básico que permite assistir apenas no celular e não na TV ou PC. Você deve estar inscrito apenas nesse plano.

Para verificar seu plano Netflix no Android, iPhone ou PC, siga estas etapas:

Dica:fique por dentro de todos os recursos que você pode acessar no plano Netflix com anúncios.

Se você não atualiza o aplicativo Netflix há algum tempo, é provável que o problema de não funcionamento do Netflix esteja ocorrendo devido a um bug no aplicativo. Você deve atualizar o aplicativo Netflix.

Você está usando uma VPN no seu telefone, computador ou TV para assistir Netflix? Você deve tentar desligá-lo para ver se isso resolve os problemas do Netflix.

Se o Netflix não funcionar com dados móveis, mas funcionar com Wi-Fi, é provável que você tenha restringido o acesso de dados celulares ao aplicativo Netflix. Para conceder acesso, siga estas etapas:

Dica: aprenda como consertar quando os dados do celular não estão funcionando no seu iPhone ou iPad.

No Android e em smart TVs compatíveis, como a Samsung, você também pode tentar limpar o cache para corrigir o problema de travamento do aplicativo Netflix. Isso removerá apenas os arquivos temporários do aplicativo Netflix e não afetará o conteúdo baixado ou quaisquer outras configurações do aplicativo Netflix.

Observação : isso removerá os programas de TV e filmes baixados da Netflix do seu telefone. Além disso, você também será desconectado da sua conta.

Estamos abordando as etapas para limpar o cache ou o aplicativo Netflix em smart TVs Samsung. As etapas podem ser diferentes em outro modelo de TV.

Erros do Netflix como “Não é possível conectar”, “Não é possível acessar os servidores” etc., podem ser resolvidos saindo da conta Netflix. Sair não prejudicará sua lista de observação ou recomendações do Netflix e apenas desconectará você de sua conta. Certifique-se de saber a senha da sua conta.

Para sair da sua conta Netflix no Android e iPhone, toque no ícone da imagem do perfil na parte superior do aplicativo Netflix. Role para baixo e toque em “Sair” e faça login novamente.

Se nada ajudar a consertar o Netflix que não funciona no seu iPhone, você deve redefinir o aplicativo Netflix. Fazer isso desconectará você da sua conta Netflix e excluirá todos os downloads. Isso não terá nenhum impacto em sua lista de observação, recomendações, etc.

Uma solução promissora quando se trata de corrigir problemas com o Netflix em todos os dispositivos é reinstalar o aplicativo Netflix. Antes de poder reinstalá-lo, você deve primeiro desinstalá-lo. A reinstalação do aplicativo Netflix desconectará você da sua conta, excluirá downloads e restaurará as personalizações feitas nas configurações originais.